겨우내의 아저씨 라이프

캐논프린터 서비스센터 방문후기(G3900)

2016년에 구입한 캐논 G3900 모델은

사진출력이 가능한 무한잉크 잉크젯 프린터기 입니다.

2019년에도 사용중 에러가 떠 서비스센터를 찾은적이 있었는데

2022년에 다시 서비스센터를 찾게 되었습니다.

■ 캐논 G3900 에러발생

잉크젯프린터기는 자주 사용하지 않으면 잉크가 굳거나 빠져버려 헤드가 망가지는 경우가 있습니다.

지난번 서비스센터 방문때도 기사님이 한주에 한번은 꼭 출력을 하라고 말씀해주셨는데도 불구하고

잉크를 모두 소진하고 몇달간 프린터기를 방치한탓에

다시 잉크를 넣고 프린터기를 실행할려니 에러가 뜨고 말았네요.

무한잉크통에 잉크를 모두 채워 넣었지만

잉크유입관에 잉크가 채워지지 않아 여러가지 방법을 써보다가 

5B00 이라는 에러가 나서 더이상 제어가 안되었습니다.

결국 캐논 서비스센터를 찾기로 했습니다.

■ 국제전자센터 캐논서비스센터 서초고객센터

캐논프린터 서비스센터는 캐논코리아 홈페이지에서 검색을 통해 알아보실 수 있습니다.

캐논코리아 홈페이지 (http://www.canon-bs.co.kr/cs/service_info.aspx )

메뉴에서 고객센터 -> 서비스센터 안내 메뉴로 가시면 

개인/SOHO 제품전용 메뉴로 가셔서 본인이 계시는 지역을 검색하시면 

주변 서비스센터를 알아보실 수 있습니다.

내방수리 또는 출장수리, 택배수리도 가능합니다.

이렇게 서비스센터 이름 옆에 CSM, 내방, 출장, 택배 가능 표시가 나타나니

가능한 방법으로 서비스를 신청하시면 될거 같습니다.

출장서비스 신청 시에는 출장비가 기본 3만원이 책정된다고 하네요.

빠른 서비스를 원하시면 주변 서비스센터를 내방하시는게 좋을거 같습니다.

그래서 저도 국제전자센터 7층에 위치한 서초고객센터를 직접 방문하게 되었습니다.

서비스시간은 평일 아침 10:00 ~ 18:00 까지 내방 가능하고

점심시간은 12:30 ~ 13:30 으로 참고 하세요.

제가 방문할때에도 제 프린터기 모델과 같은 프린터기를 들고 내방하시는 분이 3분이나 더 있더군요.

제 바로 뒤 남자분과는 멋쩍게 인사까지 할 정도였습니다.

역시 같은 에러인 5B00으로 입고를 하더군요.

그래서 기사님 앞에서 2대를 동시에 놓고 조치에 들어갔습니다.

제 뒤에 분은 빠르게 처리가 되었는데요

5B00 에러메세지를 복구하는 절차에 따라 빠르게 진행이 되었고

테스터 출력까지 마치고 끝났는데 

제 프린터기는 좀 시간이 걸렸습니다.

제 뒷분은 서비스료 15000원을 지불하시고 가볍게 서비스센터를 나가셨습니다.

제 프린터기는 잉크유입관에 잉크를 채우고 5B00 에러메세지를 제거했지만

테스트 출력에서 제대로 출력이 되지 않았습니다.

사진에서처럼 붉은색이 출력이 아예 안되고 시스템 청소후에도 검정색이 제대로 출력이 되지 않았습니다.

결국 기사님이 헤드 카트리지를 모두 교체해야 한다고 합니다.

비용은 약 12만원 이상 발생한다고 하네요.

캐논 G3900 새 프린터기가 최저가 209,000원이니 

프린터기 한대를 구매하는게 나을수도 있어 결국 수리를 포기했습니다.

기사님은 안타깝다는 듯이 서비스료는 안받겠다고 하시네요.

결국 프린터기를 안고 돌아올수밖에 없었습니다.

일단 이 프린터기를 이용해 집에서 비상용으로 사용할수 있을까 해서 시스템청소 후 

일반 문서를 출력해 보았습니다.

역시나 검정색 글자는 전혀 나오지 않고

녹색으로 된 글자는 흐리게 출력이 되네요.

비상용으로도 사용할수 없을 정도입니다.

그래서 결국 덩치큰 스캐너로만 사용할수 있을거 같습니다.

■ 캐논 G3900 서비스 후기

가정에서 사용하시기에 잉크젯 프린터기는 저렴하게 사용하실 수 있습니다.

다만 정기적으로 출력을 해주는 등 관리가 필요하다고 합니다.

그래서 프린터기를 관리하는 몇가지 사항을 적어볼까 합니다.

첫째, 잉크젯프린터기는 한주에 1회정도 테스트 출력을 합니다.

이는 잉크젯프린터기기 특성상 잉크가 마를수 있어 정기적으로 출력을 해줘야 한다고 합니다.

둘째, 캐논 G 시리즈 프린터기는 절대 택배로 서비스 신청을 하시면 안됩니다.

캐논 프린터 중 G시리즈는 대용량 잉크가 들어가 있는 프린터기라 택배 운송시 잉크가 쏟아질수 있다고 합니다.

그래서 운반중에도 기울이거나 하면 안된다고 합니다.

세째, 프린터기를 끌때는 전원버튼을 눌러 정상적으로 종료해야 한다고 합니다.

만일 코드를 빼버리거나 할경우 잉크 유입호스에서 잉크가 빠지거나 기포가 생겨 5B00 에러가 발생하거나

헤드 카트리지에 불량이 생길수 있다고 합니다.

저같이 헤드 카트리지를 교체해야하는 상황까지도 갈수 있다고 하네요.

네째, 잉크잔량은 반드시 눈으로 확인하고 하단 게인지로 내려가지 않도록 미리 보충을 해주셔야 한다고 합니다.

특히 시스템청소 등을 할 경우 잉크를 굉장히 많이 소모하기 때문에 잔량이 모자란 상태에서 시스템청소를 할 경우

헤드가 망가질수 있다고 하니 조심하셔야 합니다.

저도 잉크가 꽉 찬 상태에서 시스템 청소를 실시하니 약 40% 정도 잉크가 소모되는것을 눈으로 확인했습니다.

사진에서 처럼 상단게이지까지 잉크가 차있었는데

한번의 시스템 청소로 약 40% 정도의 잉크가 빠져 나가게 됩니다.

세번만 시스템 청소를 하면 잉크가 모두 소진되어 버리네요.

잉크가 제대로 출력되지 않을때 시스템 청소는 왠만한 에러를 모두 잡아주지만

잉크소모량이 커서 정말 가끔만 해줘야 한다고 합니다.

결론적으로 집에서 자주 사용하지 않는 프린터기는 잉크젯 프린터기 보다는

레이져프린터기를 구매해서 사용하는게 더 나을수 있을것 같습니다.

그래서 저렴한 레이져 프린터기를 구매하기로 결정했습니다.