작년에 마눌 생일선물로 구입한 에어팟이 얼마전부터 전화 통화가 안된다고 합니다.
아내가 몇번을 얘기했는데도 바빠서 차일피일 미루다가 이제야 서비스를 받아 보기로 했습니다.
오늘은 에어팟 통화 끊김을 해소하기 위해 분당 앙츠(Ants)를 방문한 후기를 써보겠습니다.
■ 에어팟 통신 안됨 증상
에어팟 고장 증상은 통화중 통신이 중간중간 끊긴다는 겁니다.
아내가 에어팟을 이용해 저와 통화하면 아내의 목소리가 계속 끊기는 현상이 일어나 도저히 정상적인 대화를 할수 없습니다.
아이폰에서 다른 어플들은 모두 정상작동하고 에어팟을 이용하는데 문제가 없지만
유독 통화할때만 끊김현상이 발생해 인터넷을 검색해보니 마이크에 문제가 있는걸 알게 되었고 몇가지 해결방법이 있었습니다.
■ 검색해본 에어팟 통신 끊김 해결방법
가장 먼저 해야할것은 아이폰의 최신 업데이트 였습니다.
아이폰이 업데이트가 되지 않았을때 통신 끊김이 발생할수도 있다고 합니다.
그래서 아이폰을 최신 업데이트 해줬으나 역시나 통신끊김 현상은 해결되지 않았습니다.
두번째는 연결된 아이팟의 펌웨어가 최신버젼이어야 합니다.
아이폰 설정에 들어가셔서 설정 -> 일반 -> 정보로 들어가셔서 조금 밑으로 내리면
연결된 에어팟이 보이고 그곳을 클릭하면 최신 펌웨어 버전이 나옵니다.
최신펌웨어가 21년 3월 18일 기준 3A283 이어야 합니다.
그래서 제것도 확인해보니 최신 펌웨어 버젼이었습니다.
지금 2가지 방법을 해보고도 해결이 안되면 이것은 에어팟 마이크의 문제입니다.
따라서 공식서비스센터를 방문해야 해결할 수 있습니다.
인터넷 검색결과 고장원인은 에어팟을 물속에 빠뜨린적이 있으면 에어팟의 마이크가 손상될수 있다고 합니다.
그래서 아내한테 물어보니 역시나 설겆이 하다가 물에 아주잠깐 빠뜨렸다고 합니다.
아내가 말하길 분명 생활방수가 된다고 했는데 그정도 가지고 고장나냐고 말하네요.
공식서비스센터에서 수리를 받기 위해서는 정품등록을 해야만 합니다.
그래서 결국 미루던 정품등록을 하게 되네요.
■ 애플 에어팟 정품등록 방법
애플 메인홈페이지에서 정품등록하는 페이지를 찾을려고 하니 도대체 찾을수가 없네요.
결국 검색의 도움을 받았습니다.
애플 에어팟 정품등록 페이지는 다음과 같습니다.
▶ https://checkcoverage.apple.com/kr/ko/
이 주소를 복사해 가셔서 페이지를 열면 바로 에어팟 정품등록 페이지가 나옵니다.
에어펏 일련번호를 입력해주세요.
만일 에어팟 일련번호를 모르시면 아래 '일련 번호를 찾는 방법' 으로 확인하시면 됩니다.
아래 코드를 입력하고 계속을 눌러주세요.
입력된 에어팟이 서비스 지원 적용범위에 들어가는지 확인을 해줍니다.
제 에어팟은 구입일이 입력되어 있지 않아 '구입일이 확인되지 않음' 으로 검색이 됩니다.
구입일 업데이트하기를 눌러 구입일을 기입해 줍니다.
만일 구입일이 명확하지 않을경우 적당히 넣어주셔도 됩니다.
그럼 마지막 서비스 및 지원적용 범위가 활성화 됩니다.
제 에어팟은 전화기술지원 서비스는 만료가 되었네요.
하지만 수리 및 서비스 보증은 아직 유효해서 보증수리를 받을 수 있을것 같습니다.
보증수리를 받기 위해 수리 신청하기를 클릭합니다.
저는 가장 빨리 예약이 가능한 시간과 장소를 검색해보니
분당에 위치한 앙츠(Ants) 가 검색되어 토요일 오후 1시경 예약하고 찾아가 보았습니다.
■ 분당 앙츠(Ants) 에어팟 보증수리 후기
분당 앙츠는 야탑역 2번출구로 나와 근처 글라스타워 2층에 위치하고 있습니다.
주차도 가능해서 차량을 가지고 오셔도 됩니다.
단 주차비는 지원하지 않습니다.
그래도 주차비가 그리 비싼편은 아닙니다.
네비를 잘못보고 간 탓에 앙츠가 위치한 건물에 주차를 못하고 그만
맞은편에 있는 엉뚱한 건물로 들어가서 주차를 하게 되었습니다.
그래도 주차료는 1시간 조금 못되었는데 1600원이 나왔네요.
그렇게 주차하고 앙츠 2층으로 들어갔습니다.
다행히 저는 서비스 예약을 하고 가서 바로 접수증을 뽑고 안내를 받을 수 있었습니다.
서비스 예약을 안하고 갔으면 조금 기다렸다가 서비스를 받아야 했네요.
자리에 앉아계신 분들이 몇분 계시더군요.
▶ 분당 앙츠 운영시간입니다. 참고하세요.
평일 10:00 ~ 19:00
토요일 10:00 ~ 14:00
일요일 및 공휴일 휴무
다행히 저는 토요일 13:40 분에 예약이 되어 10여분만에 서비스를 마칠 수 있었습니다.
앙츠의 서비스 해주시는 분이 제 에어팟을 점검해 보시더니
페어링에서 오류가 난것 같다고 합니다.
우선 핸드폰 기계를 바꿔가며 에어팟을 사용할 경우
반드시 에어팟을 초기화 해주는게 좋다고 합니다.
에어팟 초기화 방법은 우선 에어팟 뚜껑을 연채로 에어팟 뒷편 동그란 버튼을 20~30초 정도 누릅니다.
그럼 에어팟 앞 부분의 불빛이 흰색이 약 10회 이상, 주황색 불이 2회 이상 꺼졌다 켜졌다를 반복하면
그때 버튼을 놓으면 됩니다.
이렇게 점검을 하고 수화기를 통해 점검을 하시더니 이상이 없다고 돌려주십니다.
사실 서비스 해준 기사분의 말만 믿고 제가 직접 테스트를 안해보고 집으로 돌아왔는데 망했어요.
집에 와서 아내와 통화해보니 역시나 통화가 전혀 안됩니다.
통화를 해보면 에어팟을 연결한 쪽에서 말하는 소리가 저에게는 전혀 들리지 않네요.
결국 다시 서비스를 받으러 가야할거 같습니다.
확인하지 않은 제 잘못이 더 크겠죠.
앙츠에서는 기사님이 제 에어팟을 귀에 끼고 일반전화기로 전화를 걸어 수화기를 다른쪽 귀에 대고 통화를 했는데
들린다고 하면서 점검을 마쳤는데 정상적인 방법으로 핸드폰끼리 통화를 해봐야 했던거 같습니다.
바로 옆에서 말하니 그 소리가 들렸던것 같네요.
하여튼 완벽히 해결이 안되어 찜찜하지만 어쩔수 없이 다시 한번 분당 앙츠를 가봐야 할거 같네요.
다음에 수리 후기를 다시 올려야 할거 같습니다.
에어팟 통화 끊김으로 분당 앙츠 방문한 후기 였습니다.
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